Αλλαγές ή επιστροφές δεν γίνονται δεκτές για λόγους που δεν μπορούν να αποδοθούν στο Hollow Tips: αλλαγές μεγέθους (για αυτό το Hollow Tips δίνει όλες τις πληροφορίες και οδηγίες για τις μετρήσεις στον πελάτη), σφάλμα του πελάτη κατά την παραγγελία ή αλλαγή γνώμης του πελάτη, καθώς και ως αντίληψη του πελάτη σχετικά με τα χρώματα ή τα μεγέθη. Επιστροφές δεν γίνονται δεκτές εκτός εάν το προϊόν φτάσει σε χαλασμένη κατάσταση. Σε αυτήν την περίπτωση, πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας τις επόμενες 24 ώρες από την παραλαβή της παραγγελίας στο hollowtips.sneakers@gmail.com, αναφέροντας το ελάττωμα ή το ελάττωμα του προϊόντος (επισυνάπτοντας εικόνες του εν λόγω ελαττώματος ή ελαττώματος), μαζί με τα προσωπικά σας δεδομένα και την παραγγελία αριθμός. Η Hollow Tips διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει επιστροφές που αναφέρθηκαν εκτός της καθορισμένης περιόδου των 24 ωρών. Η Hollow Tips θα είναι υπεύθυνη για όλα τα έξοδα αποστολής και την επακόλουθη παράδοση του/των νέου προϊόντος/ων, εφόσον αφού εξεταστούν, επιβεβαιωθεί η ύπαρξη ελαττωμάτων ή ελαττωμάτων σε αυτά. Η επιστροφή ή η αντικατάσταση του προϊόντος θα γίνει το συντομότερο δυνατό και ανάλογα με τη διαθεσιμότητα του αποθέματος. Σε περίπτωση που αυτό το προϊόν εξαντληθεί, η Hollow Tips θα σας στείλει ένα κουπόνι αγοράς για την αξία του ελαττωματικού προϊόντος και θα επιστρέψει το ποσό αποστολής σε περίπτωση που το πληρώσατε. Σε περίπτωση αγορών άνω των 30 € δεν υπάρχει χώρος επιστροφής των εξόδων αποστολής αφού η Hollow Tips φρόντισε για την αποστολή.

      Επιστροφές για εργοστασιακά ελαττώματα ή εντός εγγύησης Ο Χρήστης μπορεί να επιστρέψει το Hollow Tips χωρίς κόστος. οποιοδήποτε προϊόν αγοράζεται στον Ιστότοπο και παρουσιάζει ελάττωμα που:

(i) το καθιστά ακατάλληλο για τη χρήση για την οποία προορίζεται συνήθως,

(ii) μειώνει την ποιότητά του ή τη δυνατότητα χρήσης του ή

(iii) δεν προσφέρει ασφάλεια ότι λόγω της φύσης του αναμένεται κανονικά από αυτό και την εύλογη χρήση του και ότι βρίσκονται εντός της περιόδου εγγύησης. Λαμβάνοντας υπόψη την προέλευση των συμβατικών προϊόντων, ο Χρήστης θα έχει προθεσμία ενός μήνα, από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων, για να ενημερώσει τη Hollow Tips σχετικά με τη δυσαρέσκειά του με αυτά. Η Hollow Tips δεν θα είναι υπεύθυνη σε περίπτωση υπέρβασης αυτής της περιόδου. Η επιστροφή προϊόντων που παρουσιάζουν εργοστασιακά ελαττώματα δεν θα έχει κανένα επιπλέον κόστος για τον Χρήστη. Για να επισημοποιήσει την επιστροφή, ο Χρήστης πρέπει να επικοινωνήσει με το Hollow Tips εντός ενός μηνός, μέσω του ακόλουθου email: hollowtips.sneakers@gmail.com, προσδιορίζοντας το προϊόν ή τα προϊόντα που υπόκεινται στην επιστροφή, επισυνάπτοντας μια φωτογραφία ή ένα βίντεο όπου δείχνουν τα ελαττώματα και μια λεπτομερή αναφορά των ελαττωμάτων που βρέθηκαν σε αυτά.

      Μόλις η Hollow Tips λάβει την τεκμηρίωση και τα αποδεικτικά στοιχεία από τον Χρήστη, θα σας ενημερώσει εντός 3 έως 5 εργάσιμων ημερών εάν θα προχωρήσετε ή όχι στην επιστροφή του προϊόντος. Σε περίπτωση που προχωρήσει η επιστροφή, η Hollow Tips θα υποδείξει στον Χρήστη τον τρόπο παράδοσης ή αποστολής του ελαττωματικού προϊόντος στα γραφεία/αποθήκες της. Μόλις παραληφθεί το προϊόν και αξιολογηθούν τα ελαττώματα, το Hollow Tips θα δώσει στον Χρήστη τη δυνατότητα να ανταλλάξει το προϊόν με άλλο με τα ίδια χαρακτηριστικά, εκτός εάν αυτή η επιλογή είναι αντικειμενικά αδύνατη ή δυσανάλογη για το Hollow Tips. Σε περίπτωση που λόγω έλλειψης αποθέματος δεν είναι δυνατή η αποστολή άλλου προϊόντος με τα ίδια χαρακτηριστικά, ο Χρήστης μπορεί να επιλέξει να καταγγείλει τη σύμβαση (δηλαδή να επιστρέψει τα καταβληθέντα ποσά) ή να ζητήσει την αποστολή άλλου μοντέλου που επιλέγει οικειοθελώς. Η παράδοση του προϊόντος με τα ίδια χαρακτηριστικά ή του νέου μοντέλου που έχει επιλέξει ο Χρήστης, κατά περίπτωση, θα γίνει εντός 7 έως 15 εργάσιμων ημερών, από την ημερομηνία που η Hollow Tips επιβεβαιώσει με τον Χρήστη την αλλαγή του ελαττωματικού προϊόντος ή αποστολή του νέου μοντέλου.

      Η αλλαγή, η αποστολή ενός νέου μοντέλου ή η καταγγελία της σύμβασης, δεν συνεπάγεται πρόσθετο κόστος για τον Χρήστη. Εάν ο Χρήστης καταγγείλει τη σύμβαση, η Hollow Tips θα επιστρέψει ολόκληρη την αξία του ποσού που καταβλήθηκε στον Χρήστη για την αγορά του ελαττωματικού προϊόντος (συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής). Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει με τον ίδιο τρόπο πληρωμής της παραγγελίας σας. Η Hollow Tips ενημερώνει τους Χρήστες ότι ο όρος για την επιστροφή των καταβληθέντων ποσών θα εξαρτηθεί από τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιεί ο Χρήστης κατά την αγορά του προϊόντος: Εάν ο Χρήστης πραγματοποίησε την πληρωμή με πιστωτική/χρεωστική κάρτα, η Hollow Tips θα επιστρέψει το ποσό που καταβλήθηκε εντός 14 εργάσιμων ημερών, από τη στιγμή που ο Χρήστης αποφάσισε να τερματίσει τη σύμβαση. Πολιτική ανταλλαγής προϊόντων Το Hollow Tips δεν αποδέχεται την αλλαγή μεταξύ ενός προϊόντος που αγόρασε ο Χρήστης για άλλο προϊόν που προσφέρεται στον Ιστότοπο. Σε περίπτωση που ο Χρήστης θέλει να κάνει την αλλαγή ενός προϊόντος, θα πρέπει να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης από αυτό και, στη συνέχεια, να αγοράσει το νέο προϊόν που επιθυμεί.

      ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί σε άριστη κατάσταση, χωρίς να έχει χρησιμοποιηθεί και με την αρχική συσκευασία, δεν θα γίνονται δεκτά ούτε ρούχα που είναι βρώμικα ή αναδίδουν οσμή.